Je n'arrive pas à accéder à mon compte sur le site internet.

Modifié le Lun, 1 Juin à 9:11 H

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, voici quelques vérifications à effectuer.

Vous avez effectué plusieurs tentatives de connexion ?

Pour des raisons de sécurité, l'accès à votre compte peut être temporairement suspendu après plusieurs tentatives de connexion infructueuses.

Dans ce cas, nous vous invitons à patienter une heure avant de réessayer de vous connecter.

Votre connexion ne fonctionne toujours pas ?

Votre session de connexion est valable pendant 6 mois. Si celle-ci a expiré, nous vous recommandons de :

1. Vous déconnecter du site.

2. Vider le cache de votre navigateur internet.

3. Vous reconnecter à votre compte.

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Si nécessaire, utilisez la fonctionnalité « Mot de passe oublié » disponible sur la page de connexion afin de réinitialiser votre mot de passe.

Si le problème persiste après ces vérifications, n'hésitez pas à nous contacter.